«Кредит» (Відкладений платіж) — не є оплатою послуг Інтернет. Це можливість абонентам, які не змогли вчасно (чи забули) оплатити послуги, миттєво їх отримати.
Статтею 1 Закону „Про телекомунікації” встановлено, що абонентна плата – фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг. Відповідно до статті 55 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. № 295, оператор, провайдер здійснює тимчасове припинення надання послуг за заявою споживача відповідно до договору на строк, зазначений у заяві, але не більш як один рік. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою споживача. Тимчасове припинення надання послуг оплачується за тарифами, встановленими оператором, провайдером (для загальнодоступних послуг такий тариф не може перевищувати розміру абонентної плати за кожний місяць тимчасового припинення).
Для наших клієнтів, які проживають в багатоквартирних будинках ми встановили наступні умови призупинення отримання послуг:
Їдучи у відпустку, тривале відрядження або якщо просто необхідно призупинити послуги на певний час, можна скористатися послугою “Заморожування”.
Вказаною послугою можна скористатись безкоштовно два рази протягом року, загальною тривалістю до 90 календарних днів. В цей період нарахування абонплати не проводиться, за винятком додаткової послуги “Статична ІР-адреса”.
Починаючи з 91 дня, тимчасове призупинення надання послуг оплачується із розрахунку одна гривня за кожний день призупинення отримання послуг. Послуга «Статична IP-адреса» оплачується в повному розмірі.
Для абонентів, які проживають в приватному секторі, тимчасове призупинення надання послуг оплачується із розрахунку одна гривня за кожний день призупинення отримання послуг, починаючи з першого дня призупинення. Послуга «Статична IP-адреса» оплачується в повному розмірі.
1) наявності заборгованості з оплати послуг понад строк чи суму, зазначені у договорі, відповідно до законодавства, а також закінчення коштів за передплачені послуги відповідно до законодавства та договору;
2) досягнення граничної суми коштів, визначеної договором;
3) виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання послуг;
4) виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства;
5) виявлення несанкціонованого втручання споживача в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж оператора або технічних засобів телекомунікацій провайдера;
6) встановлення факту розсилання споживачем спаму (на строк, визначений договором).